广州大学外国语学院 郭昕

两年前的那个夏天,一个偶然的机会,我来到了华联购物中心的门口。“身高1.6以上,普通话、粤语流利，形象端庄 ……” 望着面前“前台礼仪”的招聘广告，我动心了。这几项条件我都符合，为什么不去试一试呢？但是他们会召一个没有任何工作经验的黄毛丫头吗？抱着希冀与犹豫，我来到了他们的办公室。

“我们这儿，从来不招兼职”

“先读一下这段话吧”面前一位个子娇小的小姐把一本杂志递了给我。呵，这可难不倒我，我是北京人，又从小在广州长大，普通话、粤语都标准得很。自信满满的，我把那一段话流利的读了出来。小个子小姐听我读完，满意的笑了。“音色不错，但是……” 她顿了一顿，“你还是学生，没有任何工作经验，而且过了这个暑假，你就得去上学，我们这儿，从来不招兼职！”我有些愣神，难道这样的一个不可逆转的原因，就要把我拒之门外？我不甘心。“我还小，什么都不懂，我知道自己，还要学！我来这儿，要学的是经验，不是为了钱。这样吧，你们试试用我，如果工作做得不好，我情愿不拿钱。”小个子小姐看了看我，那一刻，她的目光中多了一种柔和的东西，“好吧，你跟我到广播室试音吧。”

  就这样，在开创了华联招收第一名兼职人员历史的情况下，我的第一次打工生涯拉开了帷幕。它看起来是那样的简单，但是其实，我错了。

“你怎么连发票都写不好”

  前台礼仪的工作简单却又繁杂，除了要读广播帮各个商家做宣传，打电话通知顾客，办会员卡、帮顾客包装礼物，解答顾客疑难等，还要负责开发票。“开错一张发票要罚50块，我们这儿可是每一个人都被罚过啊”同是前台礼仪的湖南妹亮子姐姐提醒我说。“看着简单，其实很容易出错。发票绝不能有任何涂改，而且客人一把票据拿走，之前疏忽出的错可就是补不会来了。”我忐忑的应着，从最基本的“一二三四”的大写写法“壹贰叁肆”开始学起 ……

  但是，初学的我仍不免忙中出错。望着那些开错了的发票，我犯愁了。怎么办？突然我灵机一动,把它们都撕下来重写,不就神不知鬼不觉了吗?于是，迅速的，我把它们撕下，扔进了垃圾桶。晚上，亮子姐姐回来了，她检查着我开的发票，“奇怪，这怎么少了几页？”“那几页我开错了，把它们撕了重开”我回答的很自然。“什么，我的小祖宗啊，你怎么连发票都写不好！”她指着发票，“这上面一页一页的都连着号码，缺页少页一下就能看出来，赶快把它们找出来呀！”我一听，大惊失色，天呀，这才明白自己先前的自作聪明有多么的愚蠢。不幸中的万幸，当天的垃圾还没被收走。废纸篓里，我捡回了那堆皱巴巴的发票。善解人意的亮子早已准备好糨糊，帮我把它们细细粘好，她打趣说，“这是我见过的最像咸鱼的发票本。”她边做边说，“其实写错了不重要，把它折起来，写上‘作废’两个字就可以了。这样就不用被罚了。”我笑了，这笑里除了有对捡回发票的庆幸，更多的是对亮子的感激，以及对任何一样工作背后其实都不容易的深刻体会。

“做拍卖会的主持语速要快”

夏日炎炎，为了促销，商场想了一个奇招――办拍卖。公司决定，我当主持。虽说并不紧张，但到底缺乏经验。顾客们的叫价虽多，但肯给出的价格到底也只是其中的零头。我心急如焚，不惜拉长了叫价的时间 ……

拍卖会后,经理把我留了下来。“你知道公司办拍卖的目的吗？”他不动声色的问。“吸引人流，让外面的人进来购物。”“是呀，公司的目的是为了促销，主要是为了给大家实惠。价钱能卖出去多少是次要的。你这次的主持本末倒置了。”满心以为会被称赞的自己，一下子被泼了一盘冷水。“而且，做拍卖会的主持语速要快。要有一种节奏感，你这次的感觉没有抓对。”经理依然和颜悦色。我看着他的脸，心里惭愧极了。“希望你下次能够做得更好。”迎着经理鼓励的目光，我的眼眶湿润了 ……

我要走了

两个月的时间转瞬即逝。读广播、两次拍卖会的司仪，做翻译 …… 每一个人都欣喜的看到了我身上的进步。在这里我曾因写错停车票日期被顾客粗口问候，在这里我曾亲眼目睹小偷被抓，在这里我曾看到蛮横的老外大声斥责鞋油推销员，在这里我也曾看到拾金不昧的顾客把捡到的数码相机主动归还，也曾看到善解人意的顾客在看我忙不过来时，柔声对我说，“慢慢来，别着急”…… 一个商场中,每天聚散的是人起人落,上演着的是不同的悲欢离合。这大千世界中的小小一角,在我之前这样一个几乎是足不出户的孩子心里,播种下的是怎样的惊心动魄。

在这里，我确实也曾看到那样一群来自农村的年轻人，野心勃勃的来到城市，为了生活苦苦支撑。有的满怀理想，坚持读书；有的锐气全消，喝酒、赌博，得过且过。但是无一例外的，他们总会看着我，问我，“读书一定很开心吧？”我无需回答，因为他们眼中的那种让人心碎的渴求已经告诉了自己。

2004年7月16日晚9时半，当指尖最后一次触碰麦克风，“各位顾客，今天晚上的营业时间快要结束了 … .. ” 清晰的发声大珠小珠落玉盘的从我的喉中发出时,我的视线模糊了 …… 

再见了,华联。当我轻轻挥手和值夜班的保安告别时，我回头看了看那座依旧灯火辉煌的大厦。夜色中，它灯火璀璨，平静如昔。只是，只有我自己知道，以后再回首看它时，漾起的又将会是怎样激动的感受 ……