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擦皮鞋的学问

时间:2009-04-21 12:21:34     作者:佚名      浏览:9561   评论:0   

枝江酒业销售总经理曹生武曾在销售公司的大会上语重心长地劝勉大家要向擦皮鞋的学习,可谓用心良苦,发人深省。个中真谛,尚须慢慢领会,方能得到裨益。

 

    在世人眼里,擦皮鞋是一件低级卑微的工作,生活中几乎所有穿皮鞋的都主动或被动地接受过这种服务,但却很少有人在享受之余思考、琢磨。鞋擦亮了,往往丢下零钱,便匆匆然抑或悠悠然离开。

 

    正如曹生武所言,擦皮鞋事小,却有大学问。它的学问首先在于能拿得下面像、放得下架子,简言之就是要有勇气和胆量。不怕丢人、不怕白眼甚至是恶人恶语,自己认可的事情就必须大胆地去闯、去试、去做,存心把事情做好,做妥贴。二是能够锻炼你对工作的热情度和主动性。在许多公共场合,擦皮鞋的竞争也很激烈。客人来了,你若热情主动,笑脸相迎,文明服务,那么你的生意就特别好;反之你若姜太公钓鱼,板着个脸孔,态度生硬,甚至心不在焉,那么你的生意肯定糟糕。三是要用细致入微的优质服务感动客人,该做的工序你都必须逐一做到,不打折扣,不偷懒耍滑,不糊弄人,做出你自己的风格,给客人留下好印象、好信誉,也同时为你今后的生意积累铺垫和经验。四是要有目标和进取心,既要做好脚下的事情,还要图谋更大的发展和突破。你不能遇到挫折就言放弃,而是要在擦皮鞋的同时获得更多的相关知识和信息,促使你做得更好更强。翰皇一元擦鞋连锁店的老板就是从一个擦鞋匠做起,硬是把一件不起眼的小事情做成了大事业。

 

    擦鞋如此,卖酒亦然,虽然擦鞋事小,卖酒事大,但注重的都是细节和过程,有异曲同工之妙。从某种意义上说,我们卖酒的应当做得更好

 

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